Somos una oficina creada para orientar integralmente a los estudiantes en los servicios y trámites institucionales, de forma oportuna, adecuada y manteniendo los canales de comunicación, con la finalidad de mejorar y dinamizar su trayectoria universitaria en la UDES, así como gestionar acciones y propuestas de mejora con los procesos de la Universidad, para garantizar una correcta resolución, prestación del servicio y satisfacción del estudiante, contribuyendo al desarrollo institucional.
Atención al Estudiante
Orientar integralmente a los estudiantes en los servicios y trámites institucionales, de forma oportuna, adecuada y manteniendo los canales de comunicación, con la finalidad de mejorar y dinamizar su trayectoria universitaria en la UDES, así como gestionar acciones y propuestas de mejora en los procesos de la universidad, para garantizar una correcta resolución, prestación del servicio y satisfacción del estudiante, contribuyendo al desarrollo institucional.
Desde la atención a solicitudes e identificación de las necesidades de la comunidad estudiantil, hasta la gestión, seguimiento y evaluación de los servicios ofrecidos.
Políticas Institucionales
El subproceso de Atención al Estudiante de la Universidad de Santander cuenta con una líder que desempeña el cargo de jefe Oficina de Atención al Estudiante, una secretaria y dos coordinadores que trabajan desde cada Campus con sus secretarias, para garantizar la correcta prestación de los servicios y satisfacción del estudiante contribuyendo al desarrollo institucional, buscando el beneficio de la comunidad estudiantil.
En el Campus Bucaramanga, la dirección de la oficina de Atención al Estudiante, está ubicada en el edificio Chibcha, 2do piso, en el Campus Cúcuta, la oficina está ubicada Bloque Administrativo y en el campus Valledupar en la Sede principal de la Carrera 6.
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Lina María Cáceres Uribe
Especialista en Gestión de la Tecnología Educativa
Jefe Atención al Estudiante
+57 (7) 6516500 ext: 1690Se integró a la Universidad de Santander desde el año 2000 en el Campus Virtual UDES, después de 6 años se vinculó a la oficina de mercadeo Institucional y después de 6 años a la fecha se desempeña como líder del subproceso de Atención al Estudiante.
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Luisa Fernanda Sarmiento Gómez
Secretaria de Atención al Estudiante
+57 (7) 6516500 ext: 1690Técnica en Información y Servicio al Cliente. Durante el segundo semestre del 2021 desarrolló su práctica empresarial en el área de Atención al Estudiante y actualmente se desempeña como Secretaria.
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Angie Licet Jaimes Suárez
Secretaria de Atención al Estudiante
+57 (7) 6516500 ext: 1692Tecnóloga en Gestión y Mercadeo, vinculada a la UDES desde noviembre de 2018. Ha ocupado roles en Mercadeo Institucional, operadora del call center (2018-2020) y actualmente es secretaria del subproceso de Atención al Estudiante.
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Lic. Sandra Lucía Duran Solano
Coordinadora Atención al Estudiante
607-5748717 Ext. 4116 - 4142Se integró a la Universidad de Santander desde el año 1994, posterior en el año 2014 se vincula como Coordinadora de la Oficina Atención al Estudiante.
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Ps. Jenny Esperanza Vera Vera
Secretaria Atención al Estudiante
607-5748717 Ext. 4142Vinculada a la Universidad de Santander desde el año 2004, posterior, desde el año 2022 hace parte del equipo del subproceso de Atención al Estudiante..
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Niyireth Xiomara Ramirez Añez
Secretaria de Atención al Estudiante
5730073 ext: 149 Whatsapp: 3168758689
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Cúcuta
Sandra Lucía Duran Solano
Coordinadora Atención al Estudiante
Teléfono: (+57) (607) 5748717 Ext. 4116 - 4142
Contacto
Bogotá
Cra. 14 N° 80-35
PBX: (+57) (601) 6914004
Línea Directa Interesados Programas: (601) 6914104
Horario de Atención: lunes a viernes de 7:00 a.m - 12:00 m. y de 2:00 p.m a 6:00 p.m
Pregrados
Universidad de Santander UDES. Vigilada Mineducación.
Resolución otorgada por el Ministerio de Educación Nacional: No. 6216 del 22 de diciembre de 2005 / Personería Jurídica 810 de 12/03/96.
Institución sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional. Resolución 12220 de 2016.
Notificaciones administrativas y judiciales:
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