La Universidad de Santander hace un llamado de alerta a los miembros de su comunidad universitaria que conviven con personas mayores de 60 años o con quienes padezcan enfermedades preexistentes como hipertensión arterial, diabetes, enfermedad pulmonar, entre otras, y que por tanto, representan un alto riesgo para el Covid-19. Estas condiciones exigen que quienes convivan con ellos extremen las medidas de precausión. Para eso les recomienda lo siguiente:

• Mantener la distancia de al menos dos metros siempre que sea posible
• Utilice tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio que la persona con mayor riesgo
• Aumente la ventilación en el hogar
• Si es posible, asigne un baño y habitación individual para la persona en riesgo. Si no es posible, se debe aumentar la limpieza y desinfección de superficies de todas las áreas del hogar con productos de uso doméstico
• Cumpla a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria
• Utilice guantes para manipular la ropa de la persona en riesgo, evite permitir el contacto de esa ropa con el cuerpo de otras personas. Al lavar la ropa, no mezcle la ropa de la persona en riesgo, con la de los demás de la casa
• Limpie y desinfecte permanentemente pisos, paredes, puertas, ventanas, closets, armarios, pasamanos, interruptores de luz, timbres, muebles, sillas, gavetas, inodoros, lavamanos, juguetes, computadores, teclados, mouse, el control remoto, celulares, tabletas, y objetos de uso constante y directo
• Procure no compartir vasos, platos, utensilios, alimentos o bebidas
• Lave con regularidad toallas, sábanas, fundas, cobijas, esponjas y paños de cocina

Consulte el documento completo del 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander’.

Vea la cartilla ilustrativa del Protocolo 'Retorno seguro a la UDES'

La Universidad de Santander le recomienda a la comunidad universitaria seguir estos sencillos consejos para realizar una adecuada limpieza diaria en los hogares y así contribuir a la mitigación del virus:

• Mantenga buena ventilación e iluminación natural de su vivienda. Permanezca dentro de su hogar y evite salir a áreas comunes, especialmente en conjuntos cerrados
• Procure bañarse y estar con ropa limpia todos los días durante su estancia en casa
• Prepare y tenga a la mano los elementos de limpieza y desinfección. Para limpiar use agua y jabón
• Para desinfectar objetos de uso personal utilice un paño limpio impregnado de alcohol diluido en agua (70 mililitros de alcohol mezclado con 30 mililitros de agua)
• Evite utilizar envases de bebidas o alimentos para envasar alcohol o cloro, rotule los envases y manténgalos lejos del alcance de los niños
• Para desinfectar superficies posiblemente contaminadas utilice 20 ml de cloro comercial (4 cucharaditas, no importa la marca). Deposítelos en una botella de un litro y llene con agua de la llave hasta completar, ciérrela bien
• Envase esta preparación en un recipiente opaco, dado que la preparación se inactiva en presencia de la luz y utilizece el mismo día, no lo reutilice
• Limpie pisos, paredes, puertas, ventanas, closets, armarios, pasamanos, interruptores de luz, timbres, muebles, sillas, gavetas, inodoros, lavamanos, juguetes, computadores, teclados, mouse, el control remoto, celulares, tabletas, y objetos de uso constante y directo
• Lave con regularidad toallas, sábanas, fundas, cobijas, esponjas y paños de cocina. No sacuda la ropa posiblemente contaminada antes de lavarla para evitar diseminar el virus por el aire
• Mantenga limpio el baño. Cambie con frecuencia las toallas de mano, y use preferiblemente toallas de papel
• Lave las llaves de los lavamanos, el recipiente del jabón y el inodoro. Separe los cepillos de diente
• En la cocina procure limpiar áreas e implementos. Lave las esponjas con agua caliente o desinfectante y lave los alimentos antes de consumirlos
• Clasifique y separe los desechos del hogar, y defina cuál adulto se encargará de retirar y depositar la basura generada en la casa
• Recuerde lavar sus manos cada dos horas). Cuando lo haga tenga presente que el contacto con el jabón debe durar al menos 20 segundos
• Lave siempre sus manos al regresar al hogar; antes y después de consumir alimentos y bebidas; antes y después de usar el baño; luego de toser o estornudar; luego de cambiar pañales de niños o adultos que los usen por su condición de salud
• Evite el ingreso de personas o domiciliarios directamente a las casas, apartamentos o conjuntos residenciales, debe seleccionarse a una persona para que sea la encargada de salir y recibir lo solicitado. Evite el contacto con el domiciliario
• Lo ideal es que el domiciliario deje los paquetes y tome distancia, así el cliente se acerca a recoger su pedido y si es el caso deja el dinero, evitando el contacto cara a cara y cumpliendo con el distanciamiento de dos metros
• Prefiera el pago virtual sobre el uso de dinero y monedas. Evite contactos innecesarios
• En la medida de lo posible deseche el empaque en que vienen los productos comprados en el domicilio y limpie las superficies de los elementos o alimentos que le hayan entregado

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La Universidad de Santander comparte con la comunidad universitaria las siguientes recomendaciones que deben ser empleadas para tener un regreso seguro a casa:

• Al ingresar a su vivienda procure no tocar nada. Evite el contacto físico con las personas del hogar hasta que haya terminado el protocolo de higiene
• Quítese los zapatos, lave la suela con agua y jabón o aplique alcohol al 70% y deje secar
• Deje en una caja o un balde a la entrada elementos personales como llaves, celulares, billeteras o carteras • Evite usar bolsos, manillas, cadenas o relojes porque incrementan la posibilidad de contagio y dificultan la higiene al regresar a casa
• Quítese la ropa exterior y guárdela en una bolsa para lavarla con agua caliente. No sacuda las prendas para minimizar el riesgo de dispersión.
• Desinfecte los elementos que dejó en la caja con un paño limpio y alcohol diluido en agua (70 ml de alcohol mezclado con 30 ml de agua). Puede envasar esta solución en un atomizador o rociador. • Si salió con su mascota desinfecte sus patas con agua y jabón al regresar a la casa.
• Limpie y desinfecte bolsas y productos que haya traído de la calle antes de guardarlos en la nevera o despensa.
• Desinfecte también las superficies de la casa donde ubicó los elementos traídos desde fuera.
• Lave sus manos y báñese el cuerpo. Lave con suficiente jabón todas las zonas expuestas como manos, muñecas, brazos, cara o cuello.
• No es posible hacer una desinfección total pero el propósito es disminuir al máximo el riesgo.
• Tenga presente que el riesgo de contagio a través de los elementos comprados como alimentos en supermercados es bajo pero recuerde que nada es exagerado en momentos de pandemia.

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La Universidad de Santander comparte con la comunidad universitaria estas básicas recomendaciones para la prevención y mitigación del coronavirus, a la hora de salir de casa:

• Al salir procure usar una prenda de manga larga y pantalón largo. Prefiera calzado sin cordones y cerrados para disminuir la exposición y minimizar la manipulación de los mismos
• Use el cabello recogido, evite usar relojes, aretes, manillas o anillos
• Use tapabocas siempre antes de salir de casa. Si presenta síntomas respiratorios, evite salir
• De ser posible, use medios alternativos para transportarse como caminar o ir en bicicleta
• Si tiene vehículo desinfecte con alcohol las manijas de las puertas, volante, palanca de cambios, hebillas del cinturón de seguridad y radio, entre otras
• Ventile el vehículo antes de subirse y manténgalo ventilado. Procure salir solo, pero si no puede hacerlo pídale a su acompañante que se ubique en el asiento de atrás
• Para las motos desinfecte el manubrio, así como cascos, guantes, gafas y rodilleras
• Al salir con su mascota procure que no se roce con superficies del exterior. Utilice siempre la correa y el bozal, si se requiere. Recuerde no soltarlo
• Evite al máximo que su mascota que tenga contacto con animales con los que no esté familiarizado
• Mientras esté fuera de su vivienda evite al máximo el contacto con cualquier superficie y mantenga la higiene de manos cada dos horas
• Procure lavar sus manos con agua y jabón, si no es posible, puede usar gel antibacterial. Como último recurso puede emplear alcohol diluido en agua, pero recuerde que puede irritar la piel en algunos casos
• En caso de requerir estornudar o toser, utilice el protocolo de uso del tapaboca para retirarlo y volverlo a colocar y desinfecte sus manos inmediatamente. Lleve una bolsa y pañuelos desechables o papel higiénico a la mano. Una vez usado, doble el pañuelo o papel, guárdelo en una bolsa cerrada y luego, deposítelo en el basurero
• Si no tiene pañuelo, al estornudar cúbrase la boca y la nariz con el antebrazo o la parte interna del codo. No lo haga en las manos o el aire libre

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De acuerdo a lo establecido en el 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander', se determinaron  las siguientes medidas de control para el ingreso a los diferentes campus de la UDES por parte de colaboradores, estudiantes, profesores, contratistas, proveedores y visitantes.

Los ingresos estarán sujetos a un acceso controlado y coordinado previamente, y según los lineamientos que disponga el Gobierno Nacional para el caso de las actividades académicas:

• Se exigirá la utilización del tapobocas para el ingreso y de los elementos de protección personal, según la actividad
• Para ingresar es necesario la verificación del diligenciamiento de la encuesta de autorreporte diario Cuídate UDES
• La Universidad dispondrá al ingreso y en lugares estratégicos, puntos para la lavado de manos con agua limpia, jabón y toallas desechables, al igual que de dispensadores de gel antibacterial.
• Ubicación de estaciones de higienización de calzado al ingreso de la Universidad.
• Toma de temperatura a todo el personal que ingresa de forma peatonal o vehícular

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El autocuidado es la forma más efectiva contra la prevención del Covid-19 y su propagación. A continuación se indican las principales medidas:

• Lavado de manos frecuente cada horas horas
• Uso adecuado de tapabocas
• Monitoreo diario del estado de salud
• Aplique el distanciamiento social de dos metros en cualquier lugar
• Al salir de casa se recomienda el uso de vestuario que cubra la piel (camibusos), el uso de pantalón largo, zapato cerrado, preferiblemente cabello recogido, si se usa largo, y evitar la barba.
• Haga limpieza y desinfección frecuente de objetos, ropa, lugar de trabajo y vivienda
• Uso de los Elementos de Protección Personal (EPP) de acuerdo con la actividad que realice

Mantener el sistema inmune elevado también es una forma de autocuidado ya que el cuerpo puede estar en mejor condición para responder ante una infección. Para esto se sugieren los siguientes consejos:

• Evite el consumo de tabaco, alcohol y sustancias psicoactivas, dado que hace más vulnerable el sistema inmune
• Tenga una dieta sana y balanceada
• Mantener la calma y tener una actitud positiva a pesar de las dificultades durante la pandemia
• Realizar al menos 30 minutos de actividad física diaria
• Dormir bien

Consulte el documento completo del 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander’.

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Con el propósito de promover las buenas prácticas, prestar un servicio de educación superior de alta calidad y fortalecer la comunicación asertiva entre la institución y sus partes interesadas; el Sistema de Gestión de Calidad de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera de la Universidad de Santander ha facilitado una herramienta para identificar las necesidades y expectativas de cada uno de los miembros de la comunidad institucional, en pro de la eficiencia de los servicios y la atención oportuna a los procesos y/o subprocesos y procedimientos internos, en los menores tiempos posibles y bajo los mejores contextos, generando un valor agregado en la atención al cliente.

Esta herramienta la conocemos como PQRSF, la cual optimiza la prestación del servicio al usuario externo e interno, incentivando los procesos de mejora continua para su atención.

¿Como podemos utilizar la herramienta PQRSF?

Para tramitar una petición, queja, reclamo, solicitud o felicitación lo primero que debe tener en cuenta, es saber quién es la autoridad encargada de recibir y tramitar éstas. La Dirección del SGC-VAF, es la autoridad encargada de recibir y tramitar las PQRSF de los procesos y subprocesos que hacen parte de este sistema:

• Gestión Administrativa: Talento Humano, Planta Física, Logística, Compras, Mercadeo Institucional y Atención al Estudiante.
• Gestión TIC: Sistemas de Información, Infraestructura Tecnológica, Servicio a Usuario y Seguridad Informática.
• Gestión Financiera: Activos Fijos, Tesorería, Crédito y Cartera y Presupuesto.
• Gestión Documental.
• Registro y Control Académico.

Las PQRSF cuyo responsable sean procesos y/o subprocesos que no hagan parte del SGC-VAF, se direccionan al líder de Atención al Estudiante en cada campus.

Para el uso de la herramienta PQRSF, puede hacerlo mediante una carta o correo electrónico.También puede hacerlo vía telefónica, solicitando a la persona que reciba su llamada que haga el respectivo proceso para registrar el trámite de la PQRSF.

Tenga en cuenta que existe un buzón virtual PQRSF, el cual es una herramienta que está al alcance de todos. Debe ingresar a la página web institucional:

1. En el menú lateral derecho encontrará el listado de servicios
2. Elija la opción PQRSF:SGC-VAF
3. De clic en registrar PQRSF para acceder al formulario del buzón virtual

Cualquiera de las PQRSF que sean presentadas por cualquier usuario de los procesos y/o subprocesos de la institución, de manera verbal, escrita o por el buzón virtual, deben contener mínimo los siguientes datos:

1. Nombre de la persona, proceso y/o subproceso reportado.
2. Datos personales de quien formula la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, información e inquietudes: nombre completo, número del documento de identidad o código, teléfono, correo electrónico).
3. El objeto de la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, debidamente sustentado.
4. Si la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, afecta a terceros, deberá indicarse los datos de ese tercero.

Su opinión es muy importante para nosotros. Permítanos conocer su percepción frente a los servicios prestados por la institución.

Objetivo

Fomentar la internacionalización en casa, especialmente la internacionalización de currículo a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, el intercambio de las buenas prácticas y conocimientos, la generación de espacios de enseñanza-aprendizaje y relacionamiento con comunidades académicas, privilegiando la integración de las dimensiones internacionales, interculturales e interdisciplinarias en el aula.

Dirigida a

Estudiantes UDES

Inscripción

Anexos

• TdR. Convocatoria de intercambio virtual para estudiantes UDES
• Listado de instituciones con oferta de intercambio virtual
• Especificaciones y aceptación de términos de referencia
• Formulario de contrato de homologación
• Formato estancia de intercambio virtual

Duración de la movilidad

De acuerdo a la modalidad elegida por el estudiante, el intercambio virtual podrá ser de un periodo académico completo de cuatro meses o su duración estará determinada por el número de clases y sesiones cursadas, así como el cronograma que establezca la institución anfitriona.

Contacto

Objetivo

Fomentar la internacionalización en casa, especialmente la internacionalización de currículo a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, el intercambio de las buenas prácticas y conocimientos, la generación de espacios de enseñanza-aprendizaje y relacionamiento con comunidades académicas, privilegiando la integración de las dimensiones internacionales, interculturales e interdisciplinarias en el aula.

Dirigido a

Estudiantes visitantes de universidades nacionales e internacionales

Anexos

TdR. Convocatoria programa de Intercambio Virtual E-Exchange
Anexo 1. Oferta académica de pregrado
Anexo 2. Formulario de aplicación
Anexo 3. Formato contrato de homologación

Cronograma de la convocatoria

Contacto

Apreciados estudiantes y padres de familia

La Universidad de Santander desea y confía en que las condiciones de salud y bienestar de todos ustedes sean las mejores posibles para esta época en la cual, por la situación de salud que atravesamos como humanidad, hemos tenido que asumir retos, cambios y adaptaciones que han implicado poner en pos de la vida, el cuidado y la educación todos nuestros talentos y nuestra capacidad para convertir dificultades en oportunidades para imaginarnos y construir un presente y un futuro más propicio para una sociedad más educada, sostenible y propicia para el bienestar colectivo.

En virtud de lo anterior, la Universidad quiere comunicarle a los estudiantes y a sus familias que en el marco del cuidado y del derecho inalienable a la educación, desde hace varios meses ha venido trabajando de la mano de profesores, empleados administrativos y autoridades locales y departamentales en la puesta a punto de las condiciones necesarias que, en consonancia con las disposiciones emitidas por el Gobierno nacional, nos permitan como institución educativa continuar con las actividades académicas relacionadas con la docencia, la investigación y la extensión.

Así las cosas, el segundo semestre del año 2020 la Universidad de Santander adoptará para sus programas académicos de pregrado y posgrado una modalidad híbrida que, al combinar la presencialidad y la virtualidad, combina las fortalezas institucionales en la educación virtual, la cualificación profesoral que ha venido desarrollándose desde hace algunos meses, y la mejora en de la infraestructura tecnológica, pedagógica y educativa que se ha incrementado en los últimos tiempos.

La modalidad híbrida es “la combinación de métodos de enseñanza tradicionales ‘cara a cara’ con actividades virtuales”[2], es decir, esta es una modalidad que permite combinar las potencialidades y ventajas de la educación virtual con las dinámicas y fortalezas de la educación presencial, aprovechando el potencial de las tecnologías de la información y la comunicación, la capacidad pedagógica y didáctica de los profesores, y destinar los encuentros presenciales sólo para aquellas actividades que sean estrictamente necesarias para el desarrollo de las competencias y de la calidad educativa de los programas.

En síntesis, esta modalidad le permitirá a “los profesores y estudiantes comunicarse en una serie de niveles que anteriormente no estaban disponibles en sesiones exclusivas en el salón de clases. En muchos sentidos, el profesor es ahora más accesible para el estudiante con la ayuda de las tecnologías de la información y la comunicación. En síntesis, el aprendizaje híbrido ofrece los beneficios del aula de clase con las ventajas del aprendizaje individualizado, lo cual ayuda a lograr un rango más amplio de necesidades estudiantiles”[3] (Annetta, L.; Folta, E.; Klesath, M.; 2010, p. 153).

Como preparación para esta modalidad, la Universidad de Santander ha realizado algunas inversiones y diseño de estrategias para que la salud y la educación con calidad vayan de la mano, las cuales se enuncian a continuación:

1. La Universidad adquirió una nueva plataforma tecnológica -Big Blue Button- para la interacción entre estudiantes y profesores que, al estar diseñada exclusivamente para procesos educativos, permite garantizar estabilidad en la conexión y mejorar la comunicación entre estudiantes y profesores.
2. En este momento la institución se encuentra capacitando a profesores, decanos y directores de programa no sólo en el manejo de dicha plataforma, sino emitiendo orientaciones que mejoren y fortalezcan las competencias pedagógicas y didácticas para que los estudiantes alcancen con altos estándares de calidad los propósitos de formación de los programas.

Con base en lo anterior, la modalidad híbrida que implementará la Universidad para sus programas académicos, implicará contar con tres tipos de cursos:

• Cursos teóricos. Son definidos como tal aquellos cursos que no contemplan la realización de actividades prácticas o aquellos cursos en los cuales estas actividades pueden ser desarrolladas en ambientes virtuales. Estos cursos serán ofertados y desarrollados en su totalidad con apoyo de ambientes y herramientas virtuales, razón por la cual la interacción entre estudiantes y profesores será dada a través de la plataforma Big Blue Button y de las aulas extendidas en Moodle.
• Cursos teórico-prácticos. Son aquellos cursos para los cuales se tiene previsto un componente dedicado al desarrollo de ejercicios prácticos de experimentación, comprobación o desarrollo de habilidades específicas, y que son desarrollados en ambientes internos o externos a la Universidad de Santander (laboratorios, escenarios clínicos, espacios judiciales, fincas, construcciones, oficina, entre otros). Para estos cursos, la Universidad ha dispuesto que:

• La presencia de los estudiantes en escenarios de práctica debe ser programada cuando sea estrictamente necesario y cuando las competencias a desarrollar no puedan ser logradas a través de herramientas y medios virtuales.
• La programación de los grupos, así como el número de estudiantes y tiempos de permanencia en las actividades prácticas deberá estar siempre en concordancia con los protocolos de bioseguridad en relación con aspectos como el distanciamiento social y las medidas de higiene y bioseguridad previstas en los mismos.
• Entre cada actividad práctica deberá disponerse de un intermedio de no menos de 20 minutos con el objetivo de higienizar los espacios utilizados.
• En caso de ser posible, y siempre conservando la calidad y coherencia curricular, pedagógica, evaluativa y disciplinar, la Universidad programará en la primera parte del semestre el componente teórico (desarrollado en su totalidad en ambientes virtuales) y en la segunda parte del mismo el componente práctico.

• Cursos prácticos. Son aquellos cursos que están diseñados para ser desarrollados completamente en ambientes prácticos, bien al interior o al exterior de la Universidad. Para la programación y desarrollo de estos cursos es necesario acoger de manera rigurosa los protocolos de bioseguridad definidos al interior de la Universidad o en la institución o escenario donde se realice la práctica, y deberán ser tenidos en cuenta de manera especial los siguientes aspectos:

• La programación de los grupos, así como el número de estudiantes y tiempos de permanencia en las actividades prácticas deberá estar siempre en concordancia con los protocolos de bioseguridad en relación con aspectos como el distanciamiento social y las medidas de higiene y bioseguridad previstas en los mismos.
• Entre cada actividad práctica deberá disponerse de un intermedio de no menos de 20 minutos con el objetivo de higienizar los espacios utilizados.

Con el objetivo del desarrollo de estas actividades académicas, y como ya se anunció líneas atrás, la Universidad desarrolló un protocolo de bioseguridad y cuidado que fue remitido a las autoridades locales y que garantiza el estricto cumplimiento de las disposiciones nacionales relacionadas con la prevención de la transmisión del COVID-19. Este protocolo fue elaborado con la asesoría de un grupo de expertos profesores y profesionales de la salud de la Universidad, y teniendo en cuenta buenas prácticas dadas en varios territorios e instituciones del país.

En desarrollo de este protocolo la Universidad de Santander se encuentra realizando adecuaciones locativas y puesta a punto de todos los espacios físicos de la Universidad para que estudiantes, profesores, empleados administrativos y demás personas que hagan presencia en la institución puedan frecuentemente desinfectarse y cumplir con el distanciamiento social.

Finalmente, la Universidad se encuentra de manera permanente evaluando estrategias para que desde lo académico, el cuidado de la salud, el bienestar, lo administrativo y lo financiero, las actividades académicas puedan ser desarrolladas durante el segundo semestre del año con el menor número de traumatismos posibles, buscando favorecer y promover la permanencia estudiantil siempre en el marco de un compromiso institucional con la calidad y el cuidado indispensable.

Jaime Restrepo Cuartas 
Rector General